Cómo Solicitar tu Historia Clínica en la Nueva EPS: Guía Completa

Cambiar de EPS puede ser un proceso complejo, especialmente cuando se trata de acceder a tu información médica. Es importante que puedas obtener tu historia clínica completa en la nueva EPS para que tu médico tenga un panorama completo de tu salud y te brinde la mejor atención. En este artículo, te guiaremos paso a paso sobre como solicitar la historia clinica de la nueva eps, aclarando tus dudas y facilitando este proceso.

Encontrarás información sobre las diferentes vías para solicitar tu historia clínica, los documentos necesarios, los plazos de entrega, y cómo asegurar que tu información se transfiera correctamente a tu nuevo sistema de salud.

¿Qué es la Historia Clínica?

La historia clínica es un documento fundamental que contiene información detallada sobre tu estado de salud, incluyendo:

• Antecedentes personales y familiares: Datos sobre tu salud general, alergias, enfermedades previas, cirugías, hábitos, antecedentes familiares de enfermedades, etc.
• Exámenes médicos: Resultados de análisis de sangre, radiografías, ecografías, etc.
• Tratamientos recibidos: Medicamentos, terapias, intervenciones médicas, etc.
• Consultas médicas: Notas de las consultas con diferentes especialistas, incluyendo diagnósticos, recomendaciones y tratamientos.

¿Por qué es importante la Historia Clínica?

Tu historia clínica es un registro esencial que ayuda a tu médico a:

• Entender tu condición médica: Identificar patrones en tu salud, conocer tus antecedentes y comprender las causas de tus síntomas.
• Brindar un tratamiento personalizado: Adaptar el tratamiento a tus necesidades específicas y evitar errores médicos.
• Realizar un seguimiento efectivo: Monitorizar la evolución de tu salud y ajustar el tratamiento si es necesario.
• Evitar duplicidad de pruebas: Ahorrar tiempo y dinero al evitar la repetición de exámenes innecesarios.

¿Cómo Solicitar tu Historia Clínica en la Nueva EPS?

El proceso para solicitar tu historia clínica en la nueva EPS puede variar ligeramente según la EPS a la que te cambies. Sin embargo, en general, puedes seguir estos pasos:

1. Identifica la EPS anterior: Recuerda el nombre de la EPS en la que estabas afiliado anteriormente.
2. Contacta con la nueva EPS: Comunícate con la nueva EPS a través de los siguientes canales:
   • Línea de atención al cliente: Llama al número telefónico de atención al cliente de la nueva EPS y solicita información sobre cómo solicitar tu historia clínica.
   • Página web: Busca la sección de "Historia Clínica" o "Atención al usuario" en la página web de la nueva EPS.
   • Oficinas físicas: Acude a las oficinas de la nueva EPS y solicita información en persona.
3. Entrega la documentación requerida: La nueva EPS te indicará la documentación que necesitas para solicitar tu historia clínica. Por lo general, necesitarás:
   • Tarjeta de identidad: Presentar tu cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad.
   • Formulario de solicitud: Descarga o solicita un formulario de solicitud de historia clínica en la EPS.
   • Autorización: Es posible que necesites una autorización de la EPS anterior para que tu historia clínica sea transferida a la nueva.
4. Envía la solicitud: Sigue las instrucciones de la nueva EPS para enviar la solicitud:
   • Por correo electrónico: Envía la solicitud escaneada o digitalizada.
   • Por correo postal: Envía la solicitud por correo tradicional.
   • En persona: Lleva la solicitud personalmente a las oficinas de la nueva EPS.
5. Espera el plazo de entrega: La nueva EPS te informará sobre el plazo de entrega de tu historia clínica. Generalmente, el tiempo de espera puede variar entre 15 y 30 días hábiles.
6. Recibe tu historia clínica: La nueva EPS te notificará cuando tu historia clínica esté disponible. Puedes recogerla en las oficinas de la EPS o recibirla por correo electrónico o postal.

¿Qué pasa si la EPS anterior no entrega la historia clínica?

Si la EPS anterior se niega a entregar tu historia clínica, tienes varias opciones:

• Solicitar intervención de la Superintendencia Nacional de Salud (SNS): Puedes presentar una queja ante la SNS para que intervenga y obligue a la EPS anterior a entregar tu historia clínica.
• Acudir a un abogado: Un abogado puede ayudarte a iniciar un proceso legal para obtener tu historia clínica.

Consejos para una Transferencia de Historia Clínica Sin Problemas

Para facilitar el proceso de transferencia de tu historia clínica a la nueva EPS, considera estos consejos:

• Informa a tu médico: Informa a tu médico sobre tu cambio de EPS para que se comunique con la nueva EPS y facilite la transferencia de tu información.
• Solicita tu historia clínica con tiempo: No dejes la solicitud para el último momento. Solicítala con anticipación para que la nueva EPS tenga tiempo suficiente para procesarla.
• Revisa tu historia clínica cuidadosamente: Una vez que recibas tu historia clínica, revisa que esté completa y que no falte ninguna información importante.
• Mantén una copia de tu historia clínica: Es recomendable que guardes una copia de tu historia clínica para tenerla siempre a mano.

Preguntas frecuentes sobre la Historia Clínica

¿Puedo solicitar mi historia clínica en línea?
En algunos casos, es posible solicitar tu historia clínica en línea a través de la página web de la EPS o una plataforma digital. Sin embargo, la mayoría de las EPS aún requieren la entrega de la solicitud en persona o por correo postal.

¿Cuánto me cuesta solicitar mi historia clínica?
En general, solicitar tu historia clínica no tiene costo. Sin embargo, algunas EPS pueden cobrar una pequeña tarifa por el servicio.

¿Puedo pedir solo una parte de mi historia clínica?
Sí, puedes solicitar una parte específica de tu historia clínica. Por ejemplo, puedes solicitar solo las notas de tus últimas consultas médicas o los resultados de un examen específico.

¿Qué puedo hacer si la historia clínica está incompleta?
Si la historia clínica que te entrega la nueva EPS está incompleta, puedes solicitar a la EPS anterior que envíe la información faltante. También puedes solicitar una aclaración a la nueva EPS sobre las razones por las que la información está incompleta.

Conclusión

Tu historia clínica es un documento fundamental para tu salud. Asegúrate de solicitarla con tiempo a la nueva EPS y de revisar que esté completa. Si tienes dificultades en el proceso, no dudes en contactarte con la EPS o con la SNS para obtener ayuda.